Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

Kedves Látogató!

Örülünk, hogy internetes áruházunkban üdvözölhetjük. Amennyiben termékeink közül valamelyik elnyerte tetszését, az alábbi fontos tudnivalókra szeretnénk felhívni a figyelmét.
Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

A webáruház működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

Tapéta-Textil Webáruház

Tulajdonosa, Üzemeltetője:

Név: Fuchs Józsefné ev.
Cím: 7632 Pécs, Uitz Béla u. 5.
Adó szám: 60373144-2-22
Nyilvántartási szám:20558885
Kibocsátó hatóság: Pécs Megye Jogú Város Polgármesteri Hivatal
Telefon: 30/422-1080 (hétköznap 9-17 óráig hívható)
Elektronikus elérhetőség: Ez az email cím védett a spam robotoktól, a megtekintéséhez engedélyezni kell a Javascriptet.
Adatvédelmi Nyilvántartási szám: Folyamatban

Szerződés nyelve: Magyar

A megrendelések nem kerülnek kinyomtatásra, nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, automata sorszámozással, maximum 6 hónapig kereshető vissza.

Általános vásárlási feltételek:

A webáruházban szereplő árak forintban értendőek, valamint bruttó árak, azaz a törvényben előírt 27 % Áfa-t tartalmazzák, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költséget nem számítunk fel.
Az internetes webáruházban lévő terméknél feltüntetett képek nem minden esetben adják vissza a termék pontos mását, színét.

A megrendelések feldolgozása és kiszállítása hétköznapokon történik, hétvégén az ügyfélszolgálat szünetel. A megrendelések feldolgozása munkanapokon 9-17 óra közt történik. A megrendelés leadására megjelölt időponton kívül is van lehetőség a megrendelések leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra.

Internetes áruházunkban megtekintheti és megrendelheti az aktuálisan megvásárolható termékeinket. A megjelenített termékek on-line vásárolhatóak meg, házhoz szállítással, Hírlap Kft szerződéses Pick Pack pontjaiban vagy személyesen a Pécsi címünkön, előzetes egyeztetés után történő átvétellel.
A teljesítési határidők: a helyszínen raktározott termék esetében 2-3 nap, a más országból hozatott termék esetében 3-4 hét is lehet. Minden termék mellett külön fel van tüntetve az adott termékre vonatkozó szállítási határidő. Ha több olyan terméket kér egy csomagban, amiknek különböző a szállítási határidejük, akkor a leghosszabb szállítási határidejű termék határideje az irányadó.

Fő termékeink termékkategóriáink: Tapéták, Poszterek, Lakástextil, Bútorszövet, ágyneműk.

Online vásárlás menete

Az online vásárláshoz a következőket kell tennie: a webáruházunkba való vásárlás előfeltétele a vásárló regisztrálása. Pontos adatainak felvétele azért szükségszerű és elkerülhetetlen, mert ezek alapján tudjuk azonosítani megrendelésüket, és természetesen címük alapján küldhetjük csak a terméket.

A regisztrációhoz és rendeléshez szükséges adatok

• Egyedi felhasználói név;
• Egyedi és érvényes e-mail cím;
• A felhasználó neve;
• Számlázási név,
• Számlázási cím, melyre a számlát kiállítjuk
• Élő, és érvényes magyarországi mobiltelefonszám;
• Szállítási név, amennyiben különbözik a számlázási címtől,
• Szállítási cím, amennyiben különbözik a számlázási címtől,
• Szállítással kapcsolatos kapcsolattartó telefonszáma (érvényes magyarországi mobiltelefonszám), amennyiben különbözik a megrendelőtől.

A vállalkozás fenttartja magának a jogot, hogy a megrendelések beérkezésekor, amennyiben a regisztráció adatainak valódisága kérdéses vagy értelmezhetetlen, az adatokat törölje, és az ezekkel az adatokkal feladott megrendeléseket érvénytelennek minősítse.

A "Kosár" gombbal beteheti a kívánt árut a "kosárba". A kosár arra szolgál, hogy itt gyűjtse a megrendelni kívánt termékeket, és láthassa, mennyi a várható összes költsége. A kosárból véglegesítheti a rendelését az "Tovább a pénztárhoz" gombbal. Ott 2 lépésben(név-cím, szállítási mód és fizetési mód megadásával) véglegesítheti a megrendelést. A rendelés lezárásáig bármikor visszaléphet, bármilyen adatot, terméket, címet, fizetési-szállítási módot módosíthat. (Ha még nem használt webáruházat, bizonytalan, olvassa el a „segítség a vásárlásban” leírásunkat). Az utolsó oldalon olvassa végig a megrendelés adatait, és ha mindent rendben talál, hagyja jóvá a „Rendelés jóváhagyása” gombbal. Ezzel a lépéssel a egy automatikus emailt küld nekünk rendelési szándékáról, a szoftvere visszajelzésképpen email-ben értesíti, a rendelés tényéről. Amennyiben nem kap 5 percen belül visszaigazoló email-t a rendelés feladásáról, célszerű felvenni velünk a kapcsolatot. Ezt okozhatja rosszul megadott email cím, a Internetes hálózat, vagy szolgáltató pillanatnyi üzemzavara…

Megrendelés visszaigazolása, elfogadása, törlése

A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a megrendelő felé azonnal értesítést küld a webáruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. A megrendelés leadását követő 48 órán belül eladó megküldi a megrendelő részére elektronikusan a rendelés elfogadását, vagy készlethiány esetleg egyéb okok miatt az elutasítását. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő előzetes egyeztetést követően teszünk.

Szállítási módok.

• postai utánvétellel
• postai csomagküldés, utalásos fizetés esetén
• Pick Pack Ponton történő átvétel
• Helyszíni átvétel és fizetés készpénzben: Pécs Uitz Béla u. 5.

A kiszállítás díjai:

Posta csomag 0,10-  3,0 kg közt      990 Ft
Posta csomag 3,01-15,0 kg közt    1.350 Ft
Posta csomag 15,01-30,0 kg közt  1.750 Ft

Amennyiben utánvétellel kívánja a termék árát kifizetni, akkor + 580 Ft utánvételi díj jön még hozzá.

Pick Pack Pontra szállítás 0-20 kg közt 900 Ft

Helyszíni átvételkor természetesen semmilyen költség nincs.

A küldemény átvételekor a kézbesítő jelenlétében ellenőrizze annak sértetlenségét. Sérült csomagot ne vegyen át! Amennyiben bármilyen problémát tapasztal, úgy erről vetessen fel jegyzőkönyvet és a terméke(ke)t ne vegye át! Utólagos jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni

Utánvétellel történő megrendelés esetében az ár megtérítése az átvétel pillanatában történik. A számlát és a termékhez kapcsolódó használati útmutatót, egyéb információs anyagot a csomagban mellékeljük.

Átutalásos fizetés esetén e-mail-ben külön értesítést kap, a végösszegről, a bankszámlaszámról és a termék várható szállítási idejéről. Ekkor a jelzett összeget,( a termék árát és szállítási költséget) át kell utalni a megadott számla számra.

• Átutalással: Budapest Bank 10102440-04247700-01003006 (Fuchs Józsefné)
• Postai úton: Fuchs Józsefné 7632 Pécs Uitz Béla u. 5.

A készleten lévő termék esetében a vételár beérkezése után 1 munkanapon belül postára adjuk a terméket.

Webáruházunk megrendeléseinek kiszállítását a Magyar Posta Zrt végzi hétköznapokon 8-17 óra közt. Amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodik otthon szállítási címként a munkahelyét is megadhatja (ha van rá lehetőség) A Posta kétszeri kézbesítést kísérel meg, ha sikertelen értesítőt hagy és a helyileg illetékes postahivatalnál letétbe helyezi a csomagot. Ott még 8 napig őrzik ez időn belül tudja átvenni. Utána visszakézbesítésre kerül a csomag.
Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt terméket, ha annak kézbesítésekkor ki tudja fizetni a vételárát. Az át nem vett és visszaküldött csomag szállítási és visszaszállítási költségét a megrendelőre terheljük. A termék újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének az előre történő átutalása esetén áll módunkban újraküldeni.

Garancia, szavatosság.

Webáruházunk kínálatában nincs a 151/2003 Korm. Rendelet hatálya alá tartozó tartós fogyasztási cikk így jótállásra kötelezett termék se.

A forgalmazott termékeinkre 2003. szeptember 1-jén hatályba lépett, a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 49/2003. (VII.30.) GKM rendelet vonatkozik, amely a jogérvényesítés eljárási rendjét határozza meg, az anyagi jogot a Ptk. adja.

A jogszabályi definíció szerint a kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatott dolog a teljesítés időpontjában nem felel meg a jogszabályban vagy a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak. Ez azt jelenti, hogy a meghibásodás oka nem a termék rendeltetésellenes használata, hanem olyan körülmény, amely az áruban már a vásárláskor is benne volt (ún. rejtett hiba). Fontos, hogy amennyiben a vevő a vásárlás időpontjában ismerte a hibát vagy ismernie kellett, vagy a hiba a vevő által adott anyag hibájára vezethető vissza, akkor szavatossági igénnyel nem léphet fel.
Mindenekelőtt a kötelezett a fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyen rögzítenie kell a vásárlás tényét, illetőleg a kifogás beazonosításához szükséges adatokat, továbbá amennyiben a kifogást a fogyasztó igényétől eltérően rendezi, ennek indokát is.

Kérjük, ha átvételkor vagy a rendeltetés szerű használat során hibát sérülést észlel, haladéktalanul értesítsen minket az Ez az email cím védett a spam robotoktól, a megtekintéséhez engedélyezni kell a Javascriptet. címen. Adja meg a hibás termék azonosításához szükséges adatokat (név cikkszám, szín) mikor vásárolta és a hiba leírását. Ha esetleg mindjárt fényképet is tud küldeni róla az egyszerűsíti és meggyorsíthatja az eljárást.

A vásárlástól való elállás joga

4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.

(2) A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette, szolgáltatás nyújtása esetében pedig, amikor a szerződést megkötötte, feltéve, hogy a gazdálkodó szervezet a 3. § szerinti tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.

(3) Ha a gazdálkodó szervezet nem tesz eleget a 3. § szerinti tájékoztatási kötelezettségének, a fogyasztó az elállás jogát az áru átvételének napjától, szolgáltatás nyújtása esetében pedig a szerződés megkötésének napjától számított három hónapon belül gyakorolhatja.

(4) Ha a 3. § szerinti tájékoztatásra a (3) bekezdésben meghatározott három hónapon belül sor kerül, a fogyasztó számára az elállásra nyitva álló nyolc munkanapos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a tájékoztatót kézhez kapta.

(5) A gazdálkodó szervezet köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A gazdálkodó szervezet azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

Elálási jog gyakorlása

• A vevő jogosult a megrendelést követően, de még a kiszállítást megelőzően a vásárlástól elállni. Ezt az igényét jelezheti a „ Ez az email cím védett a spam robotoktól, a megtekintéséhez engedélyezni kell a Javascriptet. ” e-mail-en vagy telefonon. Ebben az esetben a vevőt semmilyen költségviselés nem terheli.
• A vevő az áru átvételét követő 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Ezen elállási szándékot 8 munkanapon belül írásban célszerű jelezni Ez az email cím védett a spam robotoktól, a megtekintéséhez engedélyezni kell a Javascriptet. email címen, de megtehető telefonon, vagy postai levélben is. Levél esetében mindenképp ajánlott levélként adja fel, úgy tudja igazolni a feladás napját.
• A terméket postai úton vagy futárszolgálattal juttassa vissza vállalkozásunkhoz. Kérjük, ügyeljen a gondos csomagolásra, hogy a termék ne sérülhessen. A termék visszajuttatásának költségei a vásárlót terhelik, portósan (utánvétellel) feladott csomagot nem áll módunkban átvenni.
• A csomag cégünkhöz történő beérkezést követően videokamerával rögzítésre kerül a kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre a későbbiekben felmerülő esetleges félreértések elkerülése miatt van szükség. (Például a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt)
• Az eladó köteles a vevő által már kifizetett vételárat az áru visszaszolgáltatását követő harminc napon belül visszatéríteni a vevő által kért bankszámlára.
• A vállalkozás azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

A jogszabály teljes szövege megtekinthető itt:

17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről

Adatvédelmi elveink

A szolgáltató tiszteletben tartja a személyes adatok védelméhez fűződő alkotmányos alapjogot, amelynek tartalma szerint mindenki maga rendelkezik személyes adatainak feltárásáról és felhasználásáról.

A szolgáltató a látogatók személyes adatait a mindenkor hatályos jogszabályokkal összhangban kezeli, amelyeket az adatkezelés minden fázisában köteles betartani. A szolgáltató által végzett adatkezelésre elsősorban az alábbi jogszabályok adat- és titokvédelmi rendelkezései az irányadóak:

• Az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során, Strasbourgban, 1981. január 28-án napján kelt egyezmény kihirdetéséről szóló 1998. évi VI. törvény,

• A személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény,

• A hírközlésről szóló 2001. évi XL. törvény VIII. fejezetében foglalt adatkezelési szabályok ("Hkt."),

• A távközlési előfizetői szerződésekről szóló 249/2001. (XII. 18.) Korm. rendelet,

• A hírközlési szolgáltató adatkezelésének különös feltételeiről, a hírközlési szolgáltatások adatbiztonságáról, valamint az azonosító kijelzés és hívásátirányítás szabályairól szóló 253./2001. (XII. 18.) Korm. rendelet

A szolgáltató titoktartási kötelezettsége

A szolgáltató a tudomására jutott személyes adatokat köteles bizalmasan kezelni, azok megismerését az érintett előzetes hozzájárulása nélkül más személy számára nem teheti lehetővé, illetve azokat nem hozhatja nyilvánosságra. A titoktartási kötelezettség a szolgáltató alkalmazottját, tagját, megbízottját a szolgáltatóval azonos módon terheli és megszegéséért a jogszabályok szerinti felelősséggel tartozik.

A személyes adatok védelméről

A személyes adatokat bizalmasan kezeljük, azokat harmadik félnek nem adjuk ki.

Fogyasztóvédelem

A fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályok és információk a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (www.nfh.hu) honlapján elérhetők.

Az itt nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, valamint a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999.(II.S.) Korm. számú rendelet szabályai az irányadóak.

Felelősség korlátozása:

A vállalkozó nem felelős az esetleges károkért az alábbi esetekben:

- Olyan működési hiba esetén, amely meggátolja megrendelőt, hogy csatlakozzon a  vállalkozó Tapéta Webáruház weboldalára, ott megrendelést adjon le.
- A megrendelő számítógépének bármilyen hardver- vagy szoftverhibájából bekövetkező meghibásodásért, vagy az internet csatlakozás megszakadása miatti károkért.
Az Internet kapcsolatból, illetve az adatbázis kapcsolatban (pl.: karbantartás miatt) bekövetkező hibákból adódó károkért felelősséget nem vállalunk. Fenntartjuk a jogot az akciós és az egyéb árak megváltoztatására, illetve az akciók előzetes figyelmeztetés nélküli megszüntetésére.  A fentiekből adódó mindennemű kártérítést elutasítjuk.

Illetékes bíróság

A szerződéses viszonyból származó valamennyi jogvita tekintetében a felek kikötik és alávetik magukat a Pécs Megye Jogú Városi Bíróság, illetve -amennyiben az eljárás megyei bírósági hatáskörbe tartozik-   a Baranya Megyei Bíróság kizárólagos illetékességének.